Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 5 de diciembre de 2025

Fixia Financiera, SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo, “Fixia Financiera” o el “Responsable”) con domicilio en Gómez Farías No. 42, Col. Del Carmen, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04100, es responsable del tratamiento de sus datos personales y, con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades que se indican en este aviso, Fixia Financiera podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, CURP, RFC, fotografía, firma autógrafa o electrónica, copia de identificación oficial.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfonos.
• Datos laborales: ocupación, empresa, puesto, ingresos.
• Datos financieros y patrimoniales: cuentas, CLABE, estados de cuenta, historial crediticio, capacidad de pago, garantías.
• Datos sensibles y biométricos (cuando aplique): huellas, reconocimiento facial o de voz, datos de salud estrictamente necesarios (recabados sólo con consentimiento expreso).
• Datos de menores: sólo se obtendrán con el consentimiento de padres o tutores.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Identificar y verificar la identidad del titular.
• Evaluar solicitudes y otorgar productos o servicios financieros (créditos, cuentas, pagos, dispersión de recursos).
• Cumplir obligaciones contractuales y regulatorias, incluídas obligaciones fiscales, prevención de lavado de dinero y reporte a autoridades competentes.
• Administrar, operar y mantener servicios, realizar cobranza, seguimiento de créditos y gestión de garantías.
• Prevención y detección de fraude, autenticación y seguridad (incluyendo autenticación biométrica cuando aplique).
• Emitir estados de cuenta, comprobantes y notificaciones relacionadas con los servicios.

Finalidades secundarias (opcionales): (requieren su consentimiento para su uso cuando corresponda)

• Envío de ofertas, promociones, publicidad y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Fixia Financiera.
• Realización de encuestas, estudios de mercado y perfilamiento para mejora de productos.

3. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un escrito a contacto@fixiafinanciera.mx con la siguiente información mínima:

• Nombre completo del titular.
• Documento que acredite su identidad (copia digitalizada de identificación oficial).
• Descripción de la solicitud (p. ej. limitar uso para mercadotecnia, negar transferencia a terceros no obligados).
• Medio por el cual desea recibir la respuesta (correo electrónico o dirección física).

4. Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos “ARCO”), así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos solicite el formulario correspondiente enviando un correo a:

Requisitos generales de la solicitud: identificación del titular, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se solicita ejercer el derecho, documentos probatorios, y medio para recibir la respuesta.

Plazos: Fixia Financiera realizará las gestiones necesarias y le comunicará la respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Este plazo podrá extenderse por una sola vez por 10 días hábiles adicionales, previo aviso al solicitante, con expresión de causas.

5. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a Fixia Financiera. Las transferencias que se realicen se llevarán a cabo conforme a lo establecido en la LFPDPPP y pueden incluirse las siguientes categorías de destinatarios:

• Autoridades fiscales, judiciales y regulatorias.
• Sociedades de información crediticia (burós de crédito) y proveedores de scoring.
• Instituciones financieras, custodia y pago, entidades que participen en la cadena operativa del servicio.
• Proveedores de servicios tecnológicos, almacenamiento en la nube, autenticación biométrica y servicios de seguridad y cobranza.

Para transferencias distintas a las señaladas que requieran su consentimiento, Fixia Financiera solicitará de forma previa y expresa su autorización.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

En nuestro sitio web podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, análisis estadístico y seguridad. Estas tecnologías no recaban datos sensibles por sí mismas; sin embargo, pueden vincularse con datos personales que usted nos proporcione.

Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Si las deshabilita, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

7. Medidas de seguridad

Fixia Financiera adopta las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo políticas internas, control de accesos, cifrado y contratos de confidencialidad con terceros que actúen como encargados.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación jurídica o el servicio y durante los plazos que exija la legislación aplicable para efectos fiscales, contables y regulatorios. Posteriormente podrán conservarse bloqueados para fines estadísticos o históricos conforme a la ley.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Fixia Financiera podrá modificar este Aviso en cualquier momento. La versión vigente se encontrará publicada en www.fixiafinanciera.mx. Cuando los cambios sean significativos, se informará a los titulares por correo electrónico si se cuenta con él.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Fixia Financiera por cualquier medio, usted manifiesta su consentimiento libre, informado y expreso para el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad y las finalidades aquí señaladas.